شركات التسويق الإلكتروني
أنتشر في السنوات الأخيرة مصطلح التسويق الإلكتروني أو كما يدعوه البعض التسويق الرقمي، فما هي ماهية هذا التسويق وماهي وظيفة شركات التسويق الإلكتروني وآلية عملها.
عمد الشركات والمؤسسات في السابق بمختلف مجالاتها من مراكز تجارية وخدمية وأسواق ومراكز تعليمية لتسويق منتجاتها وموادها عبر قنوات الإعلان التقليدية، والتي بقيت محصورة بها لمدة طويلة من الزمن مثل الصحف والمجلات والتلفزيون، والتي لم تكن حكراً على شركة دون الأخرى، ولكن التكاليف المادية المرتفعة كانت عائقاً في وجه الشركات الصغيرة ينحيها عن درب المنافسة مع الشركات الكبيرة أو صناعة علامة تجارية محدودة الميزانية، وكان لإنتشار الإنترنت وولوج الملايين إليه يومياً دوراً محورياً في قلب الموازين التسويقية معتمدة على التسويق الإلكتروني للمنتجات عن طريق ظهور الإعلانات على المواقع الإلكترونية وصفحات التواصل الإجتماعي وجذب العملاء والزبائن وبناء قاعدة تسويقية لعلامة تجارية بميزانية محددة من قبل أصحاب هذه الفعاليات.
وهذا يبدو واضحاً للجميع مثلاً من خلال إستخدام شركات التسويق الإلكتروني للإعلانات الممولة التي تأخذ الأولوية على محركات البحث والمواقع الإلكترونية وصفحات التواصل الإجتماعي، والذي وجه الشركات الكبيرة منها وحتى الصغيرة إلى اللجوء لتسويق مادتها عن طريق شركات التسويق الإلكترونية المختصة والتي تقدم خدمات متعددة وأصبح لهذه الشركات التسويقية اسم وعلامة تجارية أيضاً سوقتها بنفسها مثلما ستقوم لاحقاً بالتسويق لعملائها.
وعلى الرغم من تغير مفاهيم التسويق بين الرقمي والتقليدي من حيث سهولة التواصل والوصول للعميل في الوقت والمكان المناسب، إلا أن مبادئ التسويق العامة هي نفسها مع اختلاف الطرق وإستخدام وسائل وأدوات تكنولوجية حديثة بالإضافة إلى الإستراتيجيات والإجراءات التي جذبت العملاء.
· ميزات التسويق عبر شركات التسويق الإلكتروني
- التواصل والتفاعل المباشر مع العميل وتلبية رغبات العملاء عن طريق الإستجابة المباشرة مع المادة التسويقية وتقديم صورة توضيحية لها.
- التعرف على العملاء المحتملين من خلال ما تجمعه شركات التسويق الإلكتروني من معلومات وبيانات وبالتالي استهداف دقيق لهم تبعاً لعدة معايير مثل الإهتمامات، آخر الزيارات، كلمات البحث، بالإضافة للبيانات الشخصية من العمر والجنس والمؤهلات العلمية.
- تؤمن شركات التسويق الإلكتروني التعامل مع الزبائن والعملاء في أي وقت ممكن.
- التسويق تبعاً لتناسب المكاسب مع النفقات، فبعض شركات التسويق تؤمن العملاء للشركات بنسبة أرباح متفق عليها وبالتالي تكلفة عادلة وتحكم بالميزانية، وهذا مناسب لمختلف الشركات حتى الصغيرة منها.
- تخزين بيانات العملاء وإستغلالها في الترويج لمنتجات شركات أخرى متعاقدة بنفس مجال الإهتمام وبالتالي فرصة ترويجية اكبر في وقت اقصر.
· قنوات شركات التسويق الإلكتروني
تؤمن شركات التسويق الإلكتروني عملية تسويق ناجحة عن طريق مجموعة من القنوات التسويقية والمقسومة إلى قنوات تسويق متصلة بالأنترنت وأخرى غير متصلة بالإنترنت:
· قنوات التسويق عبر الإنترنت
- التسويق بالمحتوى: هو التسويق بإستخدام محتوى المادة والمعروضة على هيئة صور أو فيديوهات وملفات صوتية ونصوص وغيرها من المحتويات الرقمية، بغية الوصول إلى العدد الأكبر من العملاء المحتملين، والأدوات الرئيسية لتسويق المحتوى هي الكتب الإلكترونية والمدونات والندوات الإلكترونية والأنوفجرافيك.
- تحسين محركات البحث SEO: هو تنفيذ مجموعة من التعديلات على الموقع الإلكتروني بهدف تحسين ظهوره على محركات البحث الشائعة، بحيث يحتل المراكز الأولى في عمليات البحث والوصول، و تجري هذه التعديلات على المحتوى غالباً، وأهمها الدعم بكلمات مفتاحية keyword والتدقيق التقني Technical Auditing والروابط الخارجية.
- إعلانات الدفع عند النقر: عن طريق الوصول إلى العملاء المحتملين والمستخدمين لشبكة الإنترنت من خلال إعلانات مدفوعة على محركات ومنصات التواصل الإجتماعي ومحركات البحث الشهيرة، وفي كل مرة يتم الضغط على الإعلان يتم دفع رسوم للمزود.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: فمازال إعتماد شركات التسويق الإلكتروني على البريد الإلكتروني كبيراً على الرغم من الإنتشار الكبير لوسائل التواصل الإجتماعي نظراً للإحصائيات المعروفة عن نسب الشراء الكبيرة من قبل العملات الذين تم التسويق لهم عن طريق الرسائل على بريدهم الإلكتروني.
- التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي: تسعى شركات التسويق الإلكتروني للوصول إلى العملاء على كافة المنصات وتكون ثقة بالشركة والعلامات التجارية المقدمة، وكلما ارتفع مستوى الثقة بالشركة تعمقت أكثر في عمليات البيع والشراء المباشر، ومن أشهر مواقع التواصل الإجتماعي التي تلجأ لها شركات التسويق الإلكتروني Facebook Twitter , LinkedIn.
- التسويق الترويجي: فشركات التسويق الإلكتروني تعتمد لتسويق منتجات الآخرين والحصول على نسبة معينة عند كل عملية بيع للمنتج.
- التسويق عبر تطبيقات الهاتف المحمول: وهي أسلوب معتمد كثيراً من قبل شركات التسويق الإلكتروني للوصول للعملاء عن طريق الإعلانات الموجودة على مختلف تطبيقات الهاتف المحمول في متاجر التطبيقات مثل google play و App Store.
· قنوات التسويق غير المتصلة بالإنترنت
وتعتبر من أقدم قنوات التسويق والتي عملت بها شركات التسويق الإلكتروني وما تزال تعمل بها، ولكنها كما ذكرنا سابقاً تعتبر من القنوات الإعلانية المكلفة لبعض الشركات، بالإضافة لكونها لا تناسب كافة الحملات الإعلانية ومن أهمها: التسويق عبر الرسائل النصية sms والتسويق عبر اللوحات الإعلانية والتيلفزيون والراديو.
· اختيار شركة التسويق الإلكتروني المناسبة
- اختيار الشركة المسوقة لك سواء كان لمنتجك أو لعلامتك التجارية أو شركتك ليس بالأمر السهل ويعتمد على مجموعة من المعايير حسب معرفتك وقدرتك المادية، وأهم الأمور التي يجب معرفتها عند قصد شركات التسويق الإلكتروني:
- لا تنظر إلى شركات التسويق الإلكتروني الكبيرة والمشهورة على أنها الأفضل، فالإحصائيات تدل على وجود العديد من شركات التسويق الكبيرة والمتضمنة عدد قليل من كبار المسوقين والعدد الباقي هم مسوقين مبتدئين
- تسويق الشركة لنفسها دليل على قدراتها التسويقية، وغالبا يظهر هذا في قدرات شركات التسويق الإلكتروني على تحسين محركات البحث SEO، وبالتالي اختار الشركات التي تظهر في النتائج الأولى لمحركات البحث، مع وجود إستثناء أحياناً لبعض الشركات التي تستخدم تحسين محركات البحث بشكل غير أخلاقي، ولكن من خلال هذه النصائح قد تتكون لديك فكرة عن تمييز مثل هذا النوع من الشركات.
- إمكانيات الدفع لشركات التسويق الإلكتروني: فمن اللازم معرفة أن دفعك لمبلغ أعلى سيأهل مادتك للتسويق على يد الخبرات الكبيرة في شركات التسويق الإلكتروني وليس المسوقين المبتدئين.
- ابحث عن شركات التسويق الإلكتروني المختصة في مجال عملك لتحقيق ميزة تنافسية أكبر مع المنتجات والشركات المشابهة لك.
نتمنى أن نكون وفقنا في هذا المقال بتقديم فكرة شاملة عن شركات التسويق الإلكتروني.